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CONDICIONES Y POLÍTICAS
 
PRECIOS
 

Nuestros precios, gracias a la excelente relación con nuestros proveedores (hoteles, restaurantes, transportes y operadores en general), son altamente competitivos. Éstos, generalmente son válidos para períodos de un año; sin embargo, pueden cambiar en cualquier época del año y sin previo aviso.
Los precios son por persona, en habitaciones dobles y en dólares americanos.

 

FORMAS DE PAGO Y CANCELACIONES

 

Todos los pagos son al 100% treinta días antes de la llegada del pasajero, pues para mantener y garantizar calidad en nuestros servicios, debemos prepagar 30 días antes a su fecha de llegada los espacios para los hoteles y demás servicios.
Todos los pasajeros están sujetos a penalidades  por cancelación de reservas (NO SHOW), la cuál será cargada si una reservación es cancelada dentro de los treinta días a su fecha de llegada. A continuación  las penalidades que se aplican son:

  • 30 a 16 días antes = US$ 350 de penalidad
  • 15 a 7 días antes = US$ 500 de penalidad
  • 7 a 1 días antes = 100% del costo total
 
RESPONSABILIDAD
 

SILVANA TOURS se reserva el derecho de modificar o anular cualquier recorrido del viaje cuando sea necesario, por el bien y seguridad de los pasajeros. El equipaje es siempre responsabilidad de los clientes a lo largo del viaje.

SILVANA TOURS actúa sólo en la calidad de AGENTE; por lo tanto, no es responsable de lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, gastos adicionales, demoras accidentales u otras irregularidades que puedan ocurrir ya sea por actos de negligencia u omisiones de las empresas o individuos que nos proporcionan transporte, alojamiento u otros servicios relacionados a la realización del viaje, así como por desastres naturales o agitaciones sociales.

 
CONTROL DE SERVICIO
 
Al finalizar el viaje, los pasajeros deben llenar un formulario de evaluación. Esto nos permitirá conocer los comentarios sobre nuestros servicios y los posibles problemas sucedidos durante el viaje, con la finalidad de mantener o mejorar nuestro nivel de calidad en el servicio.